Anzeichen für Verbindungsprobleme sind:
- Fehler beim Aufnehmen der Bilder,
- versetzte Einzelaufnahmen,
- Im 3D-Viewer sieht der Scan wie eine Blume aus.
- Abbrüche während des Scanvorgangs,
- Fehlermeldungen wie:
- Error during image capture
- Keine Verbindung zur Kamera
- USB persisting BUS error
Bedingungen
- alle Geräte
- alle Softwareversionen
- Anzeichen für Verbindungsprobleme
Vorbereitung
Prüfen Sie vorab den korrekten Anschluss der Hardware:
- Die Länge des USB-Kabels sollte 2 Meter nicht überschreiten.
- Verwenden Sie keine USB-Hubs oder USB-Verlängerungen.
- Schließen Sie das USB-Kabel an der PC-Rückseite an.
- Stellen Sie sicher, dass der Scanner verbunden und eingeschaltet ist.
Prüfen Sie die Eignung des verwendeten Systems:
- Bei Verwendung eines Notebooks/Laptops ist zwingend das Stromkabel zu verbinden.
- Wir empfehlen die Verwendung eines Desktop-PCs.
- Sollten Sie mit einem Mini- oder Mikro-System arbeiten, wechseln Sie testweise an einen Tower.
Prüfen Sie die Energieeinstellungen ihres Systems.
- Passen Sie den Energiesparplan an.
- Sie sollten den Energiesparplan Höchstleistung wählen.
- Ändern Sie die Energieeinstellungen für den USB-Root-Hub, um Übertragungsproblemen vorzubeugen.
Lösung
Bei Übertragungsproblemen können Sie folgende Schritte versuchen, um die Übertragung zu stabilisieren.
- Trennen Sie nicht verwendete USB-Geräte.
- Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass kein anderes Gerät das Signal stört.
- Tauschen Sie den verwendeten USB-Port am PC.
- Beachten Sie hierbei die Vorgaben.
- Schließen Sie einen möglichen Defekt des USB-Ports aus.
- Tauschen Sie das USB-Kabel des Scanners aus.
- Verwenden Sie ein neues USB-Kabel, um Probleme mit dem vorhandenen auszuschließen.
Sollte die Kameraverbindung nicht vorhanden sein, kann es helfen, diese einmal zurückzusetzen. Gehen Sie hierzu wie folgt vor:
- Trennen Sie alle Kabel von der Rückseite des Scanners.
- Wichtig hierbei ist, dass Sie das Gerät von der Stromzufuhr trennen.
- Warten Sie mindestens 10 Sekunden.
- Verbinden Sie den Scanner wieder.